本會(huì )品管圈專(zhuān)家委員會(huì )成功舉辦《品管圈實(shí)踐之常用工具與案例研究學(xué)習班》

2017年國家級繼續醫學(xué)教育項目——《品管圈實(shí)踐之常用工具與案例研究學(xué)習班》于4月22日品在廣州華泰賓館深圳廳成功舉辦。來(lái)自全省乃至全國各地如江蘇、湖北、福建、澳門(mén)等300多名品管圈愛(ài)好者齊聚這里，雖天氣潮濕中夾雜些陰冷，但依然阻擋不了學(xué)員們渴望學(xué)習品管圈的熱情，因此現場(chǎng)氣氛活躍，暖意洋洋。

本次學(xué)習班由廣東省人民醫院藥學(xué)部主任楊敏作為大會(huì )主席，她首先向各位領(lǐng)導和專(zhuān)家的到來(lái)表示了熱烈的歡迎和衷心的感謝，同時(shí)對我省品管圈活動(dòng)取得的成績(jì)給予了高度肯定。接下來(lái)由廣東省藥學(xué)會(huì )鄭志華秘書(shū)長(cháng)作了大會(huì )發(fā)言，他指出：2016年7月國家衛計委頒布了《醫療質(zhì)量管理辦法》，其中明確將品管圈列為醫療質(zhì)量管理工具，作為三甲醫院評審的一個(gè)重要環(huán)節。廣東省藥學(xué)會(huì )高度重視醫院藥學(xué)的發(fā)展，長(cháng)期致力于藥師各種專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養，希望通過(guò)品管圈專(zhuān)家委員會(huì )這一平臺，為藥師提供各種學(xué)習機會(huì )，強調“授人以魚(yú)不如授人以漁”，在加強學(xué)員品管圈理論知識學(xué)習的同時(shí)，幫助藥師學(xué)會(huì )各類(lèi)管理工具的使用，提高他們的實(shí)踐技能，真正做到為醫療質(zhì)量和安全的持續改進(jìn)貢獻出自己的力量。最后由廣州醫科大學(xué)附屬第二醫院臨床研究管理中心主任、首屆廣東省藥學(xué)會(huì )品管圈專(zhuān)家委員會(huì )主任委員葉麗卡作了發(fā)言，她談到：品管圈作為質(zhì)量改進(jìn)工具，已經(jīng)成為絕大多數醫院的共同選擇。然而，我國目前絕大多數品管圈均為問(wèn)題解決型，而課題達成型品管圈由于操作難度大、創(chuàng )新性強、相關(guān)專(zhuān)著(zhù)文獻嚴重缺乏等因素，很少為我國醫務(wù)工作者所應用。隨著(zhù)品管圈活動(dòng)的廣泛開(kāi)展和相關(guān)研究的逐步深入，課題達成型品管圈將越來(lái)越受到重視，并成為進(jìn)一步推動(dòng)醫院品管圈持續發(fā)展的方向之一。今天的培訓班著(zhù)重介紹科研型品管圈——課題達成型的工作模式，同時(shí)引入科學(xué)管理工具的使用，強調多學(xué)科融合和團隊建設，目的是打破傳統醫院品管圈活動(dòng)的思維模式，尋求縱深突破從而體現醫院品管圈活動(dòng)的工作品質(zhì)和學(xué)術(shù)內涵。我們希望通過(guò)今天的培訓對當前品管圈活動(dòng)的持續開(kāi)展帶來(lái)新的思路和方法學(xué)的借鑒，激發(fā)更多的員工融入品管圈活動(dòng)，并成為卓有成效的醫院質(zhì)量管理水平全面提升的推動(dòng)者。

培訓班邀請了多位品管圈領(lǐng)域的專(zhuān)家授課。清華大學(xué)醫院管理研究院師資博士后，中國醫院品管圈聯(lián)盟辦公室主任張丹教授介紹了醫院品管圈活動(dòng)的步驟和流程解析，對品管圈十大步驟的具體實(shí)施要點(diǎn)、存在的問(wèn)題以及應該注意的事項作了詳盡的解析，對學(xué)員今后開(kāi)展品管圈活動(dòng)提供了清晰的思路和指導。浙江大學(xué)附屬第一醫院藥學(xué)部王臨潤主任通過(guò)自己團隊的實(shí)戰案例生動(dòng)講述了課題達成型品管圈實(shí)戰技巧和醫院品管圈有效運行和推廣，課題達成型品管圈相比傳統開(kāi)展的問(wèn)題解決型品管圈具有更大的挑戰性，它是在問(wèn)題解決達到標準的基礎上，為追求更高品質(zhì)或拓展新業(yè)務(wù)而創(chuàng )造出的以達成新目標值為導向的新模式。在工作中會(huì )遇到很多期望創(chuàng )造新業(yè)務(wù)或新流程的課題，此時(shí)應用課題達成型品管圈活動(dòng)，將有利于突破現狀，打造魅力品質(zhì)，達成改善或改革的效果。廣州醫科大學(xué)附屬第二醫院葉麗卡主任為大家講述了主題選定與評價(jià)探討，著(zhù)重闡述問(wèn)題類(lèi)型和適用范圍、主題的評價(jià)方法、常見(jiàn)問(wèn)題和對策方法、特別強調了課題達成型主題選擇思路和建議，對于學(xué)員今后開(kāi)展品管圈活動(dòng)的主題選定提供參考。廣東省人民醫院賴(lài)偉華主任從品管圈對策擬定與實(shí)施角度，結合實(shí)際案例講述對策擬定的要點(diǎn)以及需要注意的問(wèn)題，對于品管圈如何擬定對策提供了幫助。暨南大學(xué)附屬第一醫院金偉軍主任通過(guò)案例分析對品管圈的查檢方法做了詳細介紹，闡述了查檢表相關(guān)項目的設計要點(diǎn)和常見(jiàn)問(wèn)題，為完整、準確發(fā)現問(wèn)題和設定目標奠定客觀(guān)真實(shí)的數據基礎，強調做好查檢是品管圈活動(dòng)取得成效的關(guān)鍵步驟。此外，鑒于全省的品管圈成果展示大會(huì )、全國品管圈大賽中均有PPT演講展示這一環(huán)節，評委將對參賽品管圈的PPT展示進(jìn)行評分，是參賽圈是否能取得優(yōu)異成績(jì)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，此次學(xué)習班還特別邀請了杭州懂易教育信息咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理兼首席培訓師王鍇為大家講授PPT制作和演講技巧，他用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言講述通過(guò)7個(gè)步驟做好一場(chǎng)成功的PPT演講，使學(xué)員在PPT制作和演講方面受益匪淺。

通過(guò)此次培訓，學(xué)員們進(jìn)一步熟悉和掌握了問(wèn)題解決型品管圈的十大步驟，對于課題達成型品管圈也有了初步的認識和了解，為推進(jìn)課題達成型品管圈在工作實(shí)踐中的開(kāi)展奠定了基礎，希望通過(guò)大家的共同努力，更多的醫院深入開(kāi)展課題達成型品管圈活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫療服務(wù)質(zhì)量和藥事管理水平。

(圖/文:由品管圈專(zhuān)家委員會(huì )提供)

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